你的信息，只用在你想看的赛事上

01 · 信息类型

哪些信息会被记录

你在专区里做的每个动作，都对应一类具体信息。按来源分成三组，你能一眼看出哪些是自己填的、 哪些是使用中自然形成的。

• A

  你主动提供的信息

  登录账号、关注的球队，以及在纠错邮件里写下的场次编号与问题描述。没有这些，账号就认不出你，收藏也无处安放。

• B

  使用中产生的信息

  你习惯用手机端还是电脑端进入、收藏了哪些赛程与专题、最近查看过哪几组历史交锋、下载过哪些球队资料包及其更新时间。

• C

  沟通中形成的信息

  客服邮件的往来内容、场次纠错的受理记录和最终处理结果，用于把同一场数据问题一次修到位。

注 1 赛前前瞻、红黄牌记录和案例合集这类公开内容，未登录也能直接阅读。只有需要同步收藏、换设备后回访历史交锋、 下载球队资料包时，才需要登录账号。

02 · 使用场景

每一项信息用在哪里

我们收集信息的目的都很具体，对应你在页面上能直接感受到的功能。哪一项用不上，就不会去取。

• 登录与身份识别

  确认是你本人登录，让收藏和回访记录跟着账号走，而不是跟着某一台手机或某一台电脑。

• 收藏与跨设备同步

  赛程、球队、专题三类收藏保存在账号下。手机端加进去，回到电脑端打开就在原位。

• 历史交锋回访

  记住你最近查看的交锋组合和时间轴位置，下次进入时直接接着看，不必从头翻起。

• 资料下载交付

  把球队资料包、赛程卡片和交锋手册送到你的设备，并在按月更新后让你拿到新版本。

• 客服与场次纠错

  处理你发来的邮件；附带场次编号时，核查一般在 2 个工作日内完成并给你回复。

• 栏目与入口改进

  了解哪些栏目被反复使用、哪些入口不易找到，用来决定下一版把重点放在哪里。

03 · 保存与安全

存多久，谁能看到

收藏与回访记录跟随账号保存：你取消单条收藏、清空回访记录之后，对应数据会从前端列表和账号同步中移除； 申请注销账号后，相关记录进入清理流程。

内部按角色分权。常驻昆明的 58 人团队分为赛事数据、内容编辑和球迷服务三组，各自只接触完成本职所必需的 那部分信息，跨组调用需要额外授权。登录凭证与账号数据在传输过程中加密，资料包下载与账号绑定， 转存到其他账号后不会再收到后续更新。

• 不要在公共设备上长期保持登录状态，用完后退出即可停止新增记录。
• 登录凭证只在自己手中最安全，转借他人等于把收藏与回访记录一并交出去。
• 收到资料包后发现内容与页面不一致，把场次编号一起写进邮件，核查会快很多。

04 · 共享与委托

什么时候会与外部协作方接触

你的个人信息不会被出售或出租，也不会被用于与赛事内容无关的推销。需要外部协作时，情况只有下面几类。

基础技术服务商

云存储、邮件通知等基础设施由合作方提供，我们只交付完成对应功能所必需的那部分数据，并要求对方按约定处理。

内容共创伙伴

与 36 家地方球迷协会、12 个校园体育社团、24 家体育媒体的合作，以联合策划赛前专题和球迷回访栏目为主，交付的是公开赛事内容，你的账号与收藏不在此列。

依法配合的情形

按照法律法规要求，或监管机关依法提出要求时，在必要范围内提供。

05 · 你的权利

查询、更正、删除与撤回

这些操作都不需要额外申请审批，多数可以在登录状态下自己完成；需要人工介入的，写一封邮件即可。

1. 查询

   登录后进入收藏与回访列表，就能看到账号下保存的赛程、球队、专题收藏以及最近查看的交锋记录。

2. 更正

   账号信息在账号设置内直接修改；赛事数据有误，请发邮件到客服邮箱并附上场次编号。

3. 删除

   单条收藏可随时取消，回访记录可以清空，删除后手机端与电脑端同步生效。

4. 撤回同意

   不再需要同步时退出登录，即停止新增记录；想恢复时重新登录，之前的收藏仍在账号里。

5. 注销账号

   通过客服邮箱提交注销请求，工作日内 24 小时回复处理方式和后续步骤。

操作中遇到问题，可以先看帮助中心的常见问题； 需要人工跟进时，从联系通道找到客服邮箱与电话。

06 · 联系与更新

找得到人，也看得到变化

关于个人信息的疑问、查询请求和注销申请，都可以直接联系我们。邮件里写清账号与涉及的功能， 处理会更顺畅；涉及赛事数据的，附上场次编号。

功能调整时，这份说明会同步改写，页面顶部的版本年份随之更新。2024 年启用新版官方入口之后， 手机端与电脑端的入口说明、收藏同步与回访记录的相关描述已完成对应调整。账号在设备间的使用规则， 见使用协议。